1. STIHL LIMITÉE ne donne aucune autre garantie, légale ou contractuelle, sur ses produits autre que celle stipulée dans les documents qu'elle délivre.
2. La garantie n'a aucune validité à moins que les spécifications du fabricant ne soient respectées. Une réclamation de garantie complétée doit être enregistrée avant l'émission du crédit de garantie ou la preuve d'achat fournie. Toutes les réclamations de garantie doivent être soumises dans les 30 (trente) jours suivant la date de réparation.
La garantie limitée de STIHL s'applique uniquement au propriétaire original de l'unité et n'est pas transférable. Il est de la responsabilité du détaillant d'afficher la garantie limitée chez le détaillant et d'examiner les conditions avec le client au moment de l'achat. Les unités achetées à l'extérieur du Canada peuvent être admissibles à la garantie canadienne si le client peut fournir une preuve d'achat. Le détaillant doit transmettre une copie de la preuve d'achat de l'équipement à son directeur technique. Les directives de garantie doivent être strictement respectées.
Les périodes de garantie suivantes s'appliquent aux produits STIHL :
| GARANTIE DUPARTICULIER | GARANTIEDU PROFESSIONNEL | |
| SCIES À CHAÎNES ET STIHL CUTQUIKMD Les modèles suivants ne sont pas éligibles à la garantie du particulier (MS 201, MS 400, MS 461, MS 461 RS, MS 462, MS 500i, MS 661, MS 881, toutes les scies à chaîne MS avec poignée sur le dessus, GS 461 et tous les modèles TS) |
1 an |
90 Jours |
| DISPOSITIFS À MOTEUR Les modèles suivants ne sont pas admissibles à l’extension de garantie de 2 ans (FS 360 –FS 561). |
2 ans 4 ans (à l’achat d’un emballage de six ou de quatre bidons de 950 mL de MotoMixMD ou d’un bidon de 3,785 L de MotoMixMD) |
2 an |
| TOUS LES DISPOSITIFS ÉLECTRIQUES | 4 ans | 2 ans |
OUTILS À BATTERIE AU LITHIUM-ION Tous les modèles MSA à poignée sur le dessus et TSA ne sont pas éligibles à la garantie du particulier TOUTES LES BATTERIES STIHL |
5 ans 5 ans 5 ans 5 ans 5 ans |
Non-applicable 3 ans 3 ans 3 ans 5 ans |
| ACCESSOIRES KM ET PULVÉRISATEURS SG/SR (avec preuve d’achat) |
2 ans | 1 an |
| NETTOYEURS À HAUTE PRESSION RB | 3 ans | 1 an |
TONDEUSES À RAYON DE *Atteint en premier. Un justificatif d'heures doit être |
3 ANS ou 500 HEURES* | 3 ANS ou 1500 HEURES* |
| TONDEUSES À RAYON DE BRAQUAGE ZERO RZA *Atteint en premier. Un justificatif d'heures doit être eint en premier. Un justificatif d'heures doit être soumis avec la demande de garantie. |
5 ANS ou 2000 HEURES* | 5 ANS ou 2000 HEURES* |
| TONDEUSES À ESSENCE | 5 ans | 1 an |
| OUS LES PRODUITS STIHL UTILISÉS EN LOCATION SONT COUVERTS PAR UNEGARANTIE DE 30 JOURS(90 JOURS POUR LES NETTOYEURSÀHAUTE PRESSION RB) | ||
| Advanced Pro Com (avec preuve d’achat) | 2 an | 2 an |
| LAWNGRIPSMD (avec preuve d’achat) | 90 jours | 90 jours |
1. Une garantie de cinq ans est offerte sur les modules d’allumages électroniques (à l’acheteur original) pour les unités achetées après le 1er janvier 2003 (2 ans pièces & main d’œuvre et pièces seulement par la suite). Une garantie à vie est offerte sur les modules d’allumages électroniques (à l’acheteur original) sur les unités achetées entre le 1er janvier 1989et le 31 décembre 2002 (preuve d’achat requise).
2. La garantie à vie sur les câbles d'entraînement et les arbres d'entraînement internes est offerte à l'acheteur original lorsqu'ils sont utilisés avec des accessoires recommandés.
a. Les produits admissibles incluent les FS/FSA/FSE/KM/KMA à arbre courbé et droit jusqu'à et incluant le FS 261.
b. Les débroussailleuses forestières ne sont pas admissibles à la garantie à vie (FS 360 – FS 561, FSA 400).
3. La garantie STIHL garantit les pièces installées pendant la période de garantie du produit pour le reste de la période de garantie originale du produit ou pour trente (30) jours, selon la période la plus longue. Cette garantie ne s'applique que si un détaillant de service agréé STIHL installe la ou les pièces. Le numéro de série de l'unité doit être inclus dans la réclamation.
4. La garantie sur les pièces de rechange originales STIHL est de trente (30) jours pour les défauts de matériau ou de main-d'oeuvre. STIHL LIMITÉE remplacera toute pièce jugée défectueuse dans les trente (30) jours suivant l'achat. Tous frais de main-d'oeuvre ou de service relève du propriétaire. Le numéro de série de l'unité doit être inclus dans la réclamation.
5. La garantie sur tous les accessoires de coupe (guide-chaînes, chaînes, pignons, têtes de coupe, lames, etc.) est de trente (30) jours sur la pièce, sans aucune indemnité de main-d'oeuvre. Cela s'applique à tous les modèles, peu importe la période garantie. Le numéro de série de l'unité doit être inclus sur la réclamation. L'acte de vente (facture au client) pour les articles de remplacement vendus doit aussi être inclus dans la réclamation.
6. La garantie sur l’équipement de sécurité et les vêtements de protection est de trente (30) jours, et une réclamation de garantie doit être soumise via B2B pour obtenir le crédit. Une copie de l'acte de vente original est requise pour l'admissibilité à la garantie et doit être jointe à la réclamation.
7. La couverture de garantie pour les outils spéciaux, y compris les outils de diagnostic, est de trente (30) jours. Si la garantie est justifiée, une réclamation doit être soumise dans B2B.
La couverture de garantie s'appliquera à toute défaillance causée par des défauts de matériaux ou de main-d'oeuvre survenant pendant la période de garantie applicable, sauf dans les cas spécifiques prévus à la clause 3 des «Limitations de la garantie ».
Les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie :
1. Pièces ou composants non fabriqués ou fournis par le fabricant.
2. Articles ou services requis pour l'entretien normal et régulier du produit, c'est-à-dire bougies d'allumage, filtres (air, carburant, huile, etc.), lubrifiants, câbles de démarrage, trousses de carburateurs, réglages du moteur, etc.
3. La garantie sur le carburateur, le collecteur d'admission, le filtre à air, la bougie d'allumage, le module d'allumage électronique, le catalyseur (le cas échéant) et les fixations sera prolongée à un maximum de 2 ans SI ces pièces mentionnées sont considérées comme faisant en sorte que le moteur en question ne respecte pas les normes de la Loi canadienne pour la protection de l'environnement. Des tests supplémentaires sont requis par le fabricant pour être admissibles à cette prolongation.
4. Toute défaillance résultant d'un entretien inadéquat ou d'une mauvaise utilisation du produit, ou causée par un accident, un abus, un mauvais entreposage ou un manquement à l'utilisation du produit conformément aux instructions fournies dans le manuel d’utilisation fourni avec le produit.
5. Les réparations sont nécessaires à cause de la saleté, des abrasifs, de l'humidité, de la corrosion ou d'autres conditions similaires, y compris de l’essence vieille ou usagée.
6. Les réglages normaux, qui sont expliqués dans le manuel d'utilisation, sont fournis avec le produit, y compris le carburateur, les soupapes ou la pompe à huile.
7. Des produits modifiés d'une quelconque façon, ou des unités que le client s'est chargé de réparer ou de démonter.
8. Les réparations sont rendues nécessaires en raison d'un carburant inadéquat ou de l'utilisation de carburant prémixé, d'huiles et d'autres lubrifiants non spécifiés dans le manuel d'utilisation du produit.
1. Faire l’entretien requis, un usage normal et l'entreposage adéquat du produit, tel qu'expliqué dans le manuel de sécurité et du propriétaire et s’assurer d’utiliser un carburant avec un indice d’octane d’au moins 89 (60 jours ou moins).
2. Si une panne couverte par cette garantie se produisait, le client du détaillant doit livrer ou expédier le produit à un détaillant STIHL autorisé.
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